页面显示
例如手机端文字重叠、图片区域异常、菜单打开后无法正常关闭,或某个站内链接无法到达预期页面。
联系我们
清楚的问题描述比堆很多信息更容易定位,也不需要附带无关的个人资料。
例如手机端文字重叠、图片区域异常、菜单打开后无法正常关闭,或某个站内链接无法到达预期页面。
例如某段体育内容归类不清楚、卡牌说明和真人卡牌之间容易混淆,或电竞项目说明需要更明确的入口。
例如错别字、重复句子、难以理解的表达。反馈时指出所在页面和附近标题即可,不必复制大量正文。
例如不知道从哪里找赛事查阅、移动阅读或账户提醒。也可以先查看帮助中心,很多问题已有对应说明。
第一,写明所在页面,例如体育观赏或移动阅读;第二,描述实际看到的现象,例如按钮重叠或某段文字难以理解;第三,说明期望结果,例如希望链接回到正确页面。这样的描述已经足够定位大部分问题。
如果问题只在某种屏幕宽度出现,可以补充大致设备类型,但不需要提供设备序列号、账号凭据或其他私人资料。若有截图,也应先确认其中没有敏感内容。
当页面反复出现异常提示、验证码请求或陌生跳转时,不要为了完成反馈而继续测试。先退出,再从常用入口重新核对;若仍然异常,就保持停止。安全问题永远比复现次数更重要。
清楚、有限、与问题直接相关的信息已经足够。反馈不是越长越好,能够准确说明现象和期望结果才最重要。